Dans l'Espace Créateur, vous pouvez consulter et télécharger les documents d'identification des artistes et les formulaires de consentement sur les pages suivantes :
- Télécharger/Modifier des clips
- Modification groupée
- Pages des artistes
- Gestion des bannières/avatars
Cliquez simplement sur le nom du fichier et le système :
- Vous enverra un mot de passe à usage unique (OTP) par e-mail.
- Une fois l'OTP saisi et vérifié, le document s'ouvrira dans un nouvel onglet, où vous pourrez le consulter et/ou le télécharger.
- Chaque OTP est valable 6 minutes et à usage unique.
- Si votre OTP expire, cliquez sur le bouton « Renvoyer l'OTP » ou cliquez à nouveau sur le nom du fichier pour en recevoir un nouveau.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant l'OTP ?
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant l'OTP nécessaire pour consulter les documents de vos artistes, essayez ce qui suit :
- Vérifiez votre adresse e-mail et assurez-vous d'être connecté(e) avec le bon compte créateur. Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam : il arrive que l’e-mail s’y trouve.
- Patiez quelques minutes : la livraison peut prendre jusqu’à quelques minutes, selon votre fournisseur de messagerie.
- Ne fermez pas la fenêtre contextuelle du code OTP : le code est valable 6 minutes et doit être saisi dans cette même fenêtre.
- Si vous fermez la fenêtre contextuelle, cliquez à nouveau sur le nom du fichier pour recevoir un nouveau code si vous ne le recevez toujours pas.
- Vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail ? Contactez notre équipe Expérience Créateur et indiquez que vous n’avez pas reçu le code OTP nécessaire pour consulter votre document d’artiste. Ils sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 et peuvent être contactés par e-mail, chat ou téléphone !