La plupart des remboursements relèvent de l’une de ces catégories :
• Problèmes techniques ou d'accès au clip ;
• Fausse déclaration de contenu ;
• Erreurs de facturation ;
• Violation des politiques du site Web ;
• Activité frauduleuse ;
Lorsqu'une vente est remboursée, ce montant est soustrait de votre commission et le client perd l'accès au clip/contenu acheté qui a été remboursé.
Vous pouvez générer un rapport de remboursement dans l'administrateur du créateur en suivant les étapes ci-dessous :
1. Accédez à VENTES > EXÉCUTER UN RAPPORT et sélectionnez « Remboursements et rétrofacturations ».
2. Choisissez la plage de dates qui vous intéresse, puis cliquez sur « Exécuter le rapport ».
Si vous avez une commande spécifique sur laquelle vous aimeriez en savoir plus, fournissez le numéro de commande client à notre équipe Creator Experience pour qu'elle l'examine pour vous !