Comment gérer mes commandes personnalisées ?
Vous pouvez consulter, accepter, produire et livrer les demandes de clips personnalisés depuis le tableau de bord des clips personnalisés : https://customs.clips4sale.com/admin/customs
-ce que le formulaire de commande de clips personnalisés ?
Il s'agit d'un menu personnalisable permettant aux clients de commander des clips personnalisés via le chat. Vous définissez vos prix et options, et les clients composent leur commande à partir de votre menu de clips personnalisés.
Cliquez ici pour configurer votre formulaire de commande de clips personnalisés : https://customs.clips4sale.com/admin/settings
Que puis-je personnaliser dans mon menu ?
Vous pouvez définir :
- Le prix de base à la minute (calculé par tranches de 5 minutes : 5 min, 10 min, 15 min, 20 min, etc.)
- Le prix de base par minute : de 0,01 $ à 9 999,99 $
- Les durées minimales et maximales des vidéos.
- Durée minimale : de 5 à 120 minutes
- Durée maximale : de 5 à 120 minutes (doit être supérieure ou égale à la durée minimale)
- Les options supplémentaires personnalisées avec leurs prix respectifs.
- Options de livraison prioritaire (24 h / 1 semaine / 2 semaines).
- Prix de la livraison prioritaire (24 h) : 0 $ – 9 999,99 $
- Prix de la livraison prioritaire (1 semaine) : 0 $ – 9 999,99 $
- Prix de la livraison prioritaire (2 semaines) : 0 $ – 9 999,99 $
- Tarification de la résolution (HD par défaut + supplément 4K).
- Prix de la mise à niveau vidéo HD : 0 $ – 9 999,99 $
- Prix de la mise à niveau vidéo 4K : 0 $ – 9 999,99 $
- Prix d’exclusivité (optionnel).
- Multiplicateur d’exclusivité : 1x – 5x
- Notes privées du créateur (jusqu’à 5 000 caractères, visibles uniquement par vous et le service Conformité).
Comment partager mon formulaire personnalisé avec mes clients ?
Vous pouvez partager le lien unique de votre formulaire personnalisé directement avec vos clients via le chat et la messagerie groupée C4S.
- Le lien vers votre clip personnalisé est : https://customs.clips4sale.com/Votre_ID_de_boutique
Quand puis-je voir les commandes clients ?
Uniquement après l’approbation du formulaire personnalisé soumis par le client par la modération.
Les créateurs ne peuvent pas voir les demandes de conformité en attente.
Une fois approuvée, la commande apparaît dans la section « Tâches » de l’interface d’administration de Customs, sous l’onglet « Action requise » : https://customs.clips4sale.com/admin/customs
Pourquoi le service de conformité examine-t-il les commandes en premier ?
Pour empêcher la création de contenu interdit et garantir que toutes les demandes respectent nos Conditions d’utilisation et notre Politique d’utilisation acceptable.
Contrôles de conformité pour chaque commande personnalisée :
- Avant de recevoir la demande du client.
- Après avoir téléchargé le clip personnalisé finalisé, mais avant sa livraison au client.
Puis-je modifier le prix après avoir reçu la commande d’un client ?
Oui. Vous pouvez ajuster le prix final dans les limites autorisées en fonction des éléments suivants :
- Négociations par chat
- Demandes supplémentaires
- Faisabilité ou complexité
Remarque : Vous devez communiquer les détails et le prix mis à jour au client par chat pour approbation.
Comment le client paie-t-il ?
Les clients paient d'avance via le système de pourboire intégré au chat. Il vous suffit d'accepter la demande, de définir le prix final et de confirmer le pourboire du client pour que vous puissiez marquer la commande comme payée.
Quel est le taux de commission pour les commandes de clips personnalisés ?
Les créateurs perçoivent une commission de 80 % sur toutes les ventes de clips personnalisés.
Que se passe-t-il après le paiement ?
Une fois le pourboire reçu, vous pouvez marquer la commande comme payée. Vous disposez alors du délai spécifié dans la commande personnalisée pour livrer le clip et marquer la commande comme terminée.
Quel est le délai de livraison ?
Vous devez livrer le clip final dans les 4 semaines suivant la confirmation de la commande, sauf si le client a opté pour une livraison prioritaire.
Les options de livraison prioritaire payantes sont les suivantes :
- 24 heures
- 1 semaine
- 2 semaines
Que se passe-t-il si je manque la date limite ?
À l’approche de la date de livraison, vous recevrez un e-mail de rappel vous informant que la date limite approche et qu’un remboursement pourra être accordé si la vidéo n’est pas livrée à temps. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez discuter d’une prolongation avec l’acheteur via le chat avant la date limite.
Comment livrer la vidéo finale ?
Vous pouvez télécharger la vidéo (jusqu’à 10 GB, formats compatibles uniquement) via Votre commande personnalisée : https://customs.clips4sale.com/admin/customs
La vidéo sera soumise à une vérification de conformité. Une fois approuvée, le client recevra une notification automatique avec le lien de téléchargement via le chat.
Que se passe-t-il si une commande est refusée par le service de conformité ?
Vous recevrez une notification de refus indiquant le motif afin que vous puissiez apporter des modifications et soumettre à nouveau les métadonnées ou la vidéo.
Recevrai-je des rappels concernant les commandes personnalisées en attente ?
Oui. Vous pouvez utiliser l'interface de suivi des commandes personnalisées pour consulter toutes vos commandes en attente : https://customs.clips4sale.com/admin/customs
Vous recevrez également une notification par e-mail 7 jours avant la date limite de livraison, vous rappelant de soumettre votre clip. Si celui-ci n'est pas livré dans les délais et que toute prolongation n'est pas communiquée à l'acheteur, un remboursement pourra être effectué et la vente annulée.
Puis-je ajouter des notes privées à une commande ?
Oui. Un champ privé « Notes du créateur » est visible uniquement par vous et notre équipe Conformité.
Utilisez-le pour :
- Rappels personnels
- Contraintes
- Notes de sécurité
- Précisions