¿Cómo gestiono mis pedidos personalizados?

Puedes ver, aceptar, producir y entregar solicitudes de clips personalizados desde el Panel de Clips Personalizados: https://customs.clips4sale.com/admin/customs 



¿Qué es el Formulario de Pedido de Clips Personalizados?

Es un menú personalizable que permite a los clientes pedir clips personalizados a través del chat. Tú estableces los precios y las opciones, y los clientes crean su pedido desde tu menú de clips personalizados.


Visita aquí para configurar tu Formulario de Pedido de Clips Personalizados: https://customs.clips4sale.com/admin/settings 



¿Qué puedo personalizar en mi menú?

Puedes establecer:

  • Precio base por minuto (calculado en bloques de 5 minutos: 5 min, 10 min, 15 min, 20 min, etc.)
    • Precio base por minuto: $0.01 – $9,999.99
  • Duración mínima/máxima de los videos:
    • Duración mínima: 5 – 120 minutos
    • Duración máxima: 5 – 120 minutos (debe ser ≥ a la duración mínima)
  • Complementos personalizados con precios individuales.
  • Opciones de envío prioritario (24 horas / 1 semana / 2 semanas).
    • Precio del envío prioritario (24 horas): $0 – $9,999.99
    • Precio del envío prioritario (1 semana): $0 – $9,999.99
    • Precio del envío prioritario (2 semanas): $0 – $9,999.99
  • Precio de la resolución (HD predeterminada + recargo por 4K).
    • Precio de la actualización de video HD: $0 – $9,999.99
    • Precio de la actualización de video 4K: $0 – $9,999.99
  • Precio de exclusividad (opcional).
    • Multiplicador de exclusividad: 1x – 5x
  • Notas privadas del creador de hasta 5,000 caracteres (visibles solo para ti y el departamento de Cumplimiento).



¿Cómo comparto mi formulario personalizado con los clientes?

Puedes compartir tu enlace personalizado único directamente con los clientes a través del chat y la mensajería masiva de C4S.



¿Cuándo veo los pedidos de los clientes?

Solo después de que Moderación apruebe el formulario personalizado enviado por el cliente.


Los creadores no pueden ver las revisiones de cumplimiento pendientes.


Una vez aprobado, aparece en la sección "Trabajos" de la Administración de Aduanas, en la pestaña "Acción requerida": https://customs.clips4sale.com/admin/customs 



¿Por qué el Departamento de Cumplimiento revisa primero los pedidos?

Para evitar la creación de contenido prohibido y garantizar que todas las solicitudes cumplan con nuestros Términos de Servicio y Política de Uso Aceptable.



Comprobaciones de cumplimiento para cada pedido personalizado:

  • Antes de recibir la solicitud del cliente.
  • Después de subir el clip personalizado completo, pero antes de que se entregue al cliente.



¿Puedo ajustar el precio después de recibir el pedido de un cliente?

Sí. Puedes ajustar el precio final dentro de los límites permitidos según:

  • Negociaciones en el chat
  • Solicitudes adicionales
  • Viabilidad o complejidad


Nota: Debes comunicar los detalles actualizados y el precio al cliente por chat para su aprobación.



¿Cómo paga el cliente?

Los clientes pagan por adelantado a través del servicio de propinas en el chat: simplemente acepta la solicitud, establece el precio final y confirma que el cliente envía una propina para que puedas marcar el trabajo como pagado.



¿Cuál es la comisión por los pedidos de clips personalizados?

Los creadores obtienen una comisión del 80 % sobre todas las ventas de clips personalizados.



¿Qué sucede después del pago?

Una vez que recibes la propina, puedes marcar el trabajo como pagado y, a partir de ese momento, tienes el plazo especificado en el pedido personalizado para entregar el clip y marcarlo como completado.



¿Cuál es la fecha límite de entrega?

Debes entregar el clip final en un plazo de 4 semanas desde la confirmación del pedido, a menos que el cliente haya pagado por la entrega prioritaria.


Las opciones de envío prioritario de pago incluyen:

  • 24 horas
  • 1 semana
  • 2 semanas



¿Qué pasa si no cumplo con la fecha límite?

A medida que se acerca la fecha de entrega, recibirás un recordatorio por correo electrónico indicando que la fecha límite está cerca y podrías recibir un reembolso si el clip no se entrega a tiempo. Si necesitas más tiempo, consulta con el comprador sobre cualquier extensión en el chat antes de la fecha límite.



¿Cómo entrego el clip final?

Puedes subir el video (hasta 50 GB, solo formatos compatibles) a través de Tu Trabajo Personalizado: https://customs.clips4sale.com/admin/customs 


El clip se someterá a una revisión de Cumplimiento y, una vez aprobado, el cliente recibirá una notificación automática con el enlace de descarga por chat.



¿Qué pasa si Cumplimiento rechaza un pedido?

Recibirás una notificación de rechazo con el motivo para que puedas realizar ajustes y volver a enviar los metadatos o el clip.



¿Recibiré recordatorios sobre los pedidos personalizados pendientes?

Sí. Puedes usar la interfaz de seguimiento de trabajos personalizados para supervisar todos tus pedidos personalizados pendientes: https://customs.clips4sale.com/admin/customs 


También recibirás una notificación por correo electrónico 7 días antes de la fecha límite de entrega, recordándote que debes enviar el clip. Si no se entrega antes de la fecha límite y no se comunican las prórrogas al comprador, se podría emitir un reembolso y la venta podría perderse.



¿Puedo añadir notas privadas a un pedido?

Sí. Hay un campo privado "Notas del creador", visible solo para ti y nuestro equipo de Cumplimiento.

Úsalo para:

  • Recordatorios personales
  • Restricciones
  • Notas de seguridad
  • Aclaraciones